Прочитать перед бронированием

Оферта

Это ваш договор с нами, далее более подробно на полуюридическом языке:

При онлайн бронировании вам в обязательном порядке предоставляется ознакомление с условиями договора публичной оферты, программный комплекс на нашем сайте настроен таким образом, что бронирование тура без подтверждения ознакомления с договором оферты невозможно. В соответствии с ч.2 ст. 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Вместе  с тем, нормами ст. 438 ГК РФ установлено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Согласно преамбуле договора оферты, расположенного на сайте, полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору. Таким образом, подтвердив свое ознакомление с условиями бронирования и условиями договора оферты, осуществив предоплату за туристский продукт, вы совершили юридически значимые действия, вызвавшие возникновение гражданских правоотношений между вами и туроператором.

Как изменить тур или перенести сроки тура

Прежде всего, надо запомнить, что как для нас, так и для вас очень важно фиксировать все действия по вашей заявке в письменной форме. Поэтому, если у вас возникла необходимость поменять даты тура или отель, то вы должны написать об этом в личном кабинете по вашей заявке.

Не стоит забывать, что по договору оферты раздела 5, в случае внесения изменений в подтвержденную заявку, турист берет на себя ответственность оплатить ФПР туроператора, которые могут быть вызваны теми самыми изменениями. Если заявка не подтверждается, ФПР не возникает, соответственно, изменение стоимости зависит только от цены на новый, выбранный вами тур, что может быть как больше, так и меньше изначальной цены.

Документы по туру

В пакет документов входят: ваучер, авиабилеты, мед. страховки, памятка туристу и визы, в тех случаях, когда они ставятся не в паспорт, а распечатываются на отдельном листе (ОАЭ, провиза на Кипр). В случае, если у нас ваш паспорт с визой, мы ждем вас в гости за ним, если вы проживаете в Москве или ближайшем Подмосковье. Для туристов из других городов и регионов наш курьер подвезет паспорт в аэропорт отправления за 3 часа до вылета.

Все необходимые документы по туру вы с легкостью распечатываете в своем личном кабинете у нас на сайте после полной оплаты подтвержденного тура. Для этого вам нужно будет войти в ваше бронирование.

Стоит учесть, что документы по туру на чартерных рейсах выдаются за день-два до вылета, а на регулярных рейсах это можно организовать и значительно раньше. Но, в любом случае, мы настоятельно рекомендуем за день до вылета уточнять у нас полетные данные.

Конкретизация рейса

Рассадка туристов по рейсам происходит за несколько дней до вылета, поэтому не факт, что вы полетите на том рейсе, который бронировали. По закону и договору туроператор может поменять рейс за сутки до вылета. Если в туре есть сервис «конкретизация рейса», вы можете закрепить за собой выбранные рейсы. Подробнее об услуге конкретизации.

ФПР

Фактически понесенные расходы туроператора, то, что вы обязуетесь оплатить нам в соответствии с договором (пункт 5.4), если тур аннулируете или изменяете.

Документацию по ФПР (их доказательства), туроператор обязан предоставлять только официальным государственным органам по их запросу.

Кто с вами общается по телефону

Если вы забронировались онлайн, то с вами будут общаться менеджеры нашего туроператорского отдела, те же люди, которые работают с тур агентствами, профессиональными участниками рынка. Если у них будет время, они с удовольствием проведут вам мини семинар, но как говорилось выше, подразумевается, что вы «грамотный турист» и общение по телефону должно быть минимальным.

Не выбрали куда отправиться в отпуск? Наш сервис разработан специально для людей
которые путешествуют и любят активную жизнь

Страны в которые предлагаем туры